Halvdelen af de stikforbindelser ODU fremstiller, er kundetilpassede. Læs her, hvordan samarbejdet foregår.
Selv om ODU har mere en 90.000 standard-produkter på hylderne, er behovet for særlige kundespecifikke løsninger stort. Et applikations- og designcenter hjælper med at udvikle skræddersyede stikforbindelser.
"Vi er ofte dem, kunderne henvender sig til, når andre leverandører giver fortabt", forklarer Kenneth Pedersen fra ODU Danmark. "Vi er en god sparringspartner, når kunden skal have sammensat en unik løsning. Typisk begynder et samarbejde med at jeg beder kunden glemme det vi har på hylderne. I stedet beder jeg dem fortælle mig, hvad de konkret har brug for og så tager vi den derfra."
Som eksempel nævner Kenneth Pedersen en kunde, der havde behov for stik, der tålte et kradsbørstigt miljø med ammoniak og svovldampe. En anden kunde har behov for konnektorer med et særlig lavt magnetisk udstrålingsniveau. Behovene er vidt forskellige.
"De kundetilpassede løsninger kan være nyudviklet helt fra bunden. Men de kan også bestå af nogle af vores standardprodukter, kombineret med noget kundetilpasset. Der er mange muligheder", forklarer Kenneth Pedersen.
Til at tage sig af kundespecifikke løsninger har ODU etableret et applikationscenter i hovedsædet i sydtyske Mühldorf am Inn. Her sidder ca. 30 personer med detailviden om de mange kundetilpassede løsninger, man allerede har udviklet. Disse specialister analyserer nye forespørgsler og sender dem derefter videre til ODUs udviklingsafdeling og designcenter, der tæller omkring 150 medarbejdere. "Undervejs har vi en løbende dialog med kunden, hvor vi bl.a. laver konceptforslag, og ikke mindst vurderer prisen på en nyudviklet løsning. Det er klart, at det koster penge og tager tid at få udviklet en specialløsning, og kunderne foretager altid en afvejning mellem på den ene side prisen og på den anden side de forbedringer og værdi-tilførsel den nye løsning giver."
Kenneth Pedersen understreger, at der er mange måder at skrue en kundespecifik nyudvikling sammen på, bl.a. afhængig af hvor stor en del af løsningen, der skal udvikles helt fra bunden. Derfor er det vigtigt med en tæt dialog med kunden undervejs i processen.
Kenneth Pedersen vurderer, at han som regional salgschef i ODU bruger omkring halvdelen af sin tid på kundetilpassede løsninger. Over halvdelen af ODUs omsætning stammer for forbindelsesløsninger, der i større eller mindre grad er kundetilpassede.