Robert Kempin - Directeur commercial
Q : Quels changements s’opèrent actuellement sur le marché – et qu’est-ce que cela signifie concrètement pour nos clients ?
R : Nos clients subissent une pression croissante pour agir plus rapidement tout en conservant une certaine prévisibilité. Par conséquent, ce qui importe le plus, ce n’est pas seulement un bon produit, mais la capacité à reduire la complexité et à apporter rapidement des éclaircissements sur la faisabilité, la disponibilité et les alternatives.
Q : Qu’attendent aujourd’hui les clients en plus du produit ? Et comment définissent-ils la notion de « meilleur de sa catégorie » ?
R : Pour de nombreux clients aujourd’hui, « meilleur de sa catégorie » signifie : rdes services fiables et garantis, une communication transparente, ainsi qu’un partenaire qui adopte une approche proactive . Ceux qui fournissent des conseils dès le début, proposent des options réalistes et assument leurs responsabilités sont considérés comme apportant une véritable valeur ajoutée.
Q : Selon vous, quel est le facteur le plus important pour la réussite d’un projet ? Qu’est-ce qui fait vraiment la différence ?
R : Le levier le plus efficace consiste à parvenir à une compréhension commune dès le début d’un projet. Lorsque les exigences, les conditions-cadres et les priorités sont clairement définies dès le départ, cela se traduit par une rapidité d’ , une confiance et des résultats nettement meilleurs.
Q : À quoi les clients doivent-ils s’attendre au cours des 12 à 24 prochains mois ?
R : La collaboration devra s’orienter encore davantage vers un partenariat . C’est en impliquant leurs fournisseurs dès le début, en planifiant de manière plus ouverte et en abordant les projets non seulement d’un point de vue technique, mais aussi de manière globale, que les clients en tirent le plus grand bénéfice.
Q : Votre conseil personnel qui fonctionne immédiatement ?
R : Plus tôt nous communiquons entre nous – y compris sur les incertitudes ou les alternatives – , mieux nous pouvons travailler ensemble pour trouver des solutions qui fonctionneront à long terme.