Robert Kempin – Global Sales Officer
F: Was verändert sich aktuell am Markt – und was bedeutet das ganz konkret für unsere Kunden?
A: Unsere Kunden stehen unter wachsendem Druck, schneller und gleichzeitig planbarer zu agieren. Entscheidend ist deshalb nicht nur ein gutes Produkt, sondern die Fähigkeit, Komplexität zu reduzieren und früh Klarheit über Machbarkeit, Verfügbarkeit und Alternativen zu schaffen.
F: Was erwarten Kunden heute zusätzlich zum Produkt – und woran messen sie „Best in Class“?
A: „Best in Class“ heißt für viele Kunden heute: verlässlich zugesagte Leistungen, transparente Kommunikation und ein Partner, der mitdenkt. Wer früh berät, realistische Optionen aufzeigt und Verantwortung übernimmt, wird als echter Mehrwert wahrgenommen.
F: Wo liegt aus Ihrer Sicht der größte Hebel für erfolgreiche Projekte – was macht wirklich den Unterschied?
A: Der größte Hebel ist das gemeinsame Verständnis zu Beginn eines Projekts. Wenn Anforderungen, Rahmenbedingungen und Prioritäten von Anfang an sauber geklärt sind, entstehen Geschwindigkeit, Vertrauen und deutlich bessere Ergebnisse.
F: Worauf sollten sich Kunden in den kommenden 12–24 Monaten einstellen?
A: Die Zusammenarbeit wird noch partnerschaftlicher werden müssen. Kunden profitieren am meisten, wenn sie Lieferanten früh einbinden, offener planen und Projekte nicht nur technisch, sondern gesamthaft betrachten.
F: Ihr persönlicher Tipp, der sofort Wirkung zeigt?
A: Je früher wir miteinander sprechen – auch über Unsicherheiten oder Alternativen – desto besser können wir gemeinsam Lösungen finden, die langfristig funktionieren.