Robert Kempin - Direttore commerciale
D: Quali cambiamenti si stanno verificando attualmente sul mercato e cosa significano, nello specifico, per i nostri clienti?
R: I nostri clienti sono sottoposti a una pressione crescente che li spinge ad agire più rapidamente, pur mantenendo la prevedibilità. Pertanto, ciò che conta di più non è solo un buon prodotto, ma la capacità di redurre la complessità e fornire tempestivamente chiarezza sulla fattibilità, disponibilità e alternative.
D: Cosa si aspettano oggi i clienti oltre al prodotto stesso – e come definiscono il concetto di “migliore della categoria”?
R: Per molti clienti oggi, “migliore della categoria” significa: rservizi affidabili e garantiti, comunicazione trasparente e un partner che agisca in modo proattivo . Coloro che forniscono consulenza tempestiva, presentano opzioni realistiche e si assumono le proprie responsabilità sono considerati in grado di offrire un autentico valore aggiunto.
D: Secondo te, qual è il fattore più importante per il successo dei progetti? Cosa fa davvero la differenza?
R: La leva più efficace è raggiungere una comprensione condivisa all’inizio di un progetto. Quando i requisiti, le condizioni quadro e le priorità sono chiaramente definiti fin dall’inizio, ciò porta a una maggiore velocità , fiducia e risultati significativamente migliori .
D: Cosa devono aspettarsi i clienti nei prossimi 12-24 mesi?
R: La collaborazione dovrà diventare ancora più orientata alla partnership. I clienti traggono il massimo vantaggio quando coinvolgono i fornitori sin dalle prime fasi, pianificano in modo più trasparente e considerano i progetti non solo da un punto di vista tecnico, ma in modo olistico.
D: Il tuo consiglio personale che funziona subito?
R: Prima iniziamo a dialogare tra noi – anche riguardo alle incertezze o alle alternative – meglio riusciremo a collaborare per trovare soluzioni che funzionino nel lungo periodo.